客戶服務理念(nian)：客戶滿(man)意就是我們存(cun)在的價(jia)值。

　　沒(mei)有(you)客戶(hu)的(de)(de)(de)滿(man)意，就(jiu)沒(mei)有(you)我們(men)(men)的(de)(de)(de)價值(zhi)。而一個沒(mei)有(you)價值(zhi)的(de)(de)(de)企業，是不可能(neng)繼續存(cun)在下去的(de)(de)(de)。因此(ci)，我們(men)(men)必須真誠、主動、專業、高效、全(quan)方位(wei)、人性(xing)化地為客戶(hu)服務(wu)，以追求(qiu)客戶(hu)滿(man)意度(du)為我們(men)(men)的(de)(de)(de)目標,客戶(hu)滿(man)意就(jiu)是我們(men)(men)存(cun)在的(de)(de)(de)價值(zhi)。

　　真誠—— 全心全意(yi)為用戶服務。

　　主動——不僅要及(ji)時(shi)地響(xiang)應用戶(hu)點滴服(fu)務要求，而且(qie)要不斷地通過(guo)一個個完(wan)整的(de)服(fu)務計劃的(de)實(shi)施，系統地為用戶(hu)解(jie)決可能遇(yu)到的問(wen)題。 

　　專業(ye)—— 嚴格遵守我們所服(fu)務的(de)承諾，并(bing)按照規定的(de)服(fu)務項目和范圍、標(biao)準和流程為用戶提供專業(ye)的(de)服(fu)務。 ;

　　高效——服(fu)務必須是切實有效的(de)(de)，而(er)不止于一句響亮的(de)(de)口號。服(fu)務的(de)(de)有效性建立在全體員工高度的(de)(de)服(fu)務意(yi)識以及與員工個人利益(yi)相關的制度保證上。 

　　全(quan)方位——服務(wu)所涉及的(de)不是一個(ge)點而是一個(ge)面(mian)(mian)，涵蓋技術服務(wu)和質量服務(wu)，以及由此派生(sheng)的(de)各(ge)個(ge)層面(mian)(mian)。 

　　人性化——力求避免(mian)生(sheng)硬(ying)的服務方(fang)式，讓客(ke)戶有“如(ru)沐(mu)春風”的感覺，是我們追求的目標。